Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement umfasst alle Aktivitäten eines Unternehmens, die darauf abzielen, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es beinhaltet die Festlegung von Qualitätsstandards, die Prozessoptimierung und die kontinuierliche Verbesserung.

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